📜 Conditions Générales de Vente – Wifineo

1. Présentation du service

Wifineo est un service de location d’Airbox 4G/5G destiné aux particuliers et professionnels, notamment pour des logements temporaires, locations saisonnières ou résidences secondaires.

Le service comprend :

• la mise à disposition d’une Airbox 4G/5G,
• le paramétrage et la configuration du matériel,
• l’assistance à l’activation de la carte SIM,
• le support technique à distance,
• l’optimisation de la consommation de données.

Wifineo ne vend aucun matériel et n’est pas opérateur télécom.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de location de l’Airbox, les conditions de facturation, d’assistance, de résiliation et les obligations du client.

3. Durée de la location

La location de l’Airbox Wifineo est conclue pour une durée ferme et incompressible de 12 mois.

Pendant cette période :

• aucune résiliation n’est possible,
• aucun retour anticipé de l’Airbox ne peut être effectué,
• le client reste redevable de l’intégralité des mensualités.

À l’issue des 12 mois, la location devient sans engagement et peut être résiliée à tout moment, sans frais, selon les modalités prévues à l’article 9.

4. Mise à disposition et utilisation de l’Airbox

L’Airbox est fournie prête à l’emploi. Le client s’engage à :

• utiliser le matériel conformément à sa destination,
• ne pas modifier la configuration technique,
• ne pas démonter ou ouvrir l’équipement,
• préserver le matériel en bon état de fonctionnement.

5. Carte SIM et forfait data

La carte SIM et le forfait data sont fournis par des opérateurs tiers (Bouygues Telecom, Sosh, Lebara, etc.).

Wifineo n’est pas responsable :

• de la couverture réseau,
• de la qualité ou du débit de la connexion,
• des décisions commerciales de l’opérateur,
• de la résiliation ou suspension du forfait par l’opérateur.

Toute demande liée à la carte SIM doit être effectuée directement auprès de l’opérateur concerné.

6. Activation de la ligne – règle des 2 mois et 28 jours

Après activation, la carte SIM reste techniquement active dans l’Airbox pendant une durée de 2 mois et 28 jours.

Il appartient au client de :

• surveiller la durée d’activation de la ligne,
• procéder à une réactivation dans les délais nécessaires,
• regrouper ses périodes de location afin d’éviter toute coupure.

Le calendrier et simulateur fournis par Wifineo ont une valeur estimative et ne remplacent pas la gestion technique de l’activation de la ligne.

7. Tarifs et facturation

La facturation se compose de :

• Airbox 5G : facturée tous les mois, sur 12 mois minimum,
• Forfait SIM : facturé uniquement les mois où le logement est occupé.

La facturation est mensuelle. Les tarifs sont indiqués en euros TTC.

8. Paiement

Le paiement s’effectue mensuellement par carte bancaire.

En cas de défaut de paiement, Wifineo se réserve le droit de :

• suspendre l’assistance et les services,
• demander le retour immédiat de l’Airbox,
• exiger le paiement des mensualités restantes jusqu’au terme des 12 mois.

9. Résiliation et retour du matériel

Après les 12 mois d’engagement, le client peut résilier à tout moment par simple demande auprès du service client.

La résiliation prend effet à la réception de l’Airbox par Wifineo.

L’Airbox doit être retournée :

• en bon état de fonctionnement,
• complète (câbles, alimentation, antennes),
• sans détérioration ni modification.

En cas de casse, perte, vol ou matériel incomplet, des frais correspondant à la valeur du matériel pourront être facturés.

10. Assistance et support

L’assistance comprend :

• le paramétrage initial,
• l’aide à l’activation de la SIM,
• le support technique à distance.

Le service étant exécuté immédiatement, aucun remboursement n’est possible après le début de la prestation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

11. Responsabilité

Wifineo ne saurait être tenu responsable :

• des interruptions de réseau,
• des limitations de débit,
• des usages non conformes du matériel,
• des décisions de l’opérateur mobile.

12. Données personnelles

Les données collectées sont strictement nécessaires à la gestion du service. Elles ne sont jamais revendues.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

📧 Contact : support@wifineo.com